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Términos y Condiciones Movistar One

  • Movistar se reserva la facultad de reemplazar el terminal iPhone por cualquier otro smartphone de similar tecnología, conforme a los cánones de la industria. Las condiciones del programa Movistar One son exigibles solo en la medida en que el mismo se encuentre vigente. 
  • Oferta válida desde el 1 al 31 de agosto de 2018.
  • * Corresponde al valor de una de las 24 mensualidades de la cuota inicial, utilizando exclusivamente como medio de pago para las 12 primeras de ellas, tarjeta de crédito bancaria (CAE:1,48% CTC: $241.920) y considerando un pie inicial adicional de $69.990 para un equipo Samsung Galaxy S9, asociado a un plan Multimedia XL con cargo fijo de $32.990. *** Beneficio de Whatsapp, Facebook y Modo Fútbol de manera libre, sin descontarlos de los asignados a su plan (GB Plan); vigente mientras estos últimos no se hayan consumido. Excluye el uso de llamadas de voz sobre internet, video llamadas, acceso a enlaces externos y mapas, los cuales serán descontados de los GB asignados a su plan. Las Redes Sociales (RRSS) y Aplicaciones (Apps) incorporadas en el beneficio, pueden ser eliminadas y/o reemplazadas a discreción de TMCH. Los minutos libres incluidos en el respectivo plan, aplican sólo para un máximo de 300 destinatarios por mes. Tanto los minutos generados a destinatarios adicionales, como las comunicaciones a redes de compañías cuyas tarifas de cargo de acceso sean superiores a las de Movistar, no se encuentran incluidas en la renta del Plan contratado y tendrán el valor consignado en el anexo “Listado de servicios y cobros” en www.movistar.cl Cuota desde $22.000 corresponde al valor de una de las 24 mensualidades de la cuota inicial, utilizando exclusivamente como medio de pago para las 12 primeras de ellas, tarjeta de crédito bancaria (CAE: 1,48% CTC: $266.112) y considerando un pie adicional de $69.990 para un equipo iPhone 8 64 GB, asociado a un plan Multimedia XL con cargo fijo de $32.990. 
  •  **Seguros provistos por Assurant Chile Compañía de Seguros Generales S.A. Coberturas, condiciones, deducibles, sub límites y exclusiones según condiciones particulares: POL 20130572 y CAD 120130660 depositado en la Superintendencia de valores y seguros. Condiciones comerciales y contractuales del programa en movistar.cl
  • Los valores pueden experimentar variaciones, verificar actualización de los mismos en movistar.cl.
  • Seguros asociados al equipo son provistos por Assurant Chile Compañía de Seguros Generales S.A. Coberturas, condiciones, deducibles, sub límites y exclusiones según condiciones particulares: POL 120130572 y CAD 120130660 depositados en la Superintendencia de valores y seguros. Condiciones comerciales y contractuales del programa en movistar.cl.
  • PLAN MULTIMEDIA LIBRE : 

  • Conforme a las medidas de Gestión de tráfico y Administración de la red, a los usuarios del plan libre se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta una calidad de 3G, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 60 GB en el tráfico total.  
  • Planes Multimedia: 

  • Beneficio de Whatsapp, Facebook, Twiter, Facebook Messenger, Instagram, Apple Music y Modo Futbol de manera libre, sin descontarlos de los asignados a su plan (GB Plan); vigente mientras estos últimos no se hayan consumido. Excluye el uso de llamadas de voz sobre internet, video llamadas, acceso a enlaces externos y mapas, y toda reproducción de música en calidad superior a la estándar, serán descontados de los GB asignados a su plan. Las Redes Sociales (RRSS) y Aplicaciones (Apps) incorporadas en el beneficio, pueden ser eliminadas y/o reemplazadas a discreción de TMCH. 
  • Al consumirse la Capacidad de Gigas (GB Plan), podrás seguir navegando al comprar Bolsas de Internet en el Móvil, por medio de USSD, IVR, App Mi Movistar e ingresando a movistar.cl.
  • Navegarás a una velocidad promedio (de bajada) de 7 Megabits por segundo (Megas). 
  • Si alcanza la capacidad máxima de consumo, el cliente debe marcar sin costo *103# Opción 2 y contratar una Bolsa de Internet. 
  • Al inicio de cada uno de tus ciclos de facturación, la capacidad de Navegación se restablecerá automáticamente, recuperando la velocidad máxima. En aquellas zonas donde no exista cobertura 4G LTE, navegarás automáticamente por la red 3G/2G, según la disponibilidad del lugar donde te encuentres. La velocidad promedio de navegación en estas zonas es de 700 kilobits por segundo (kbps). 
  • Los minutos y SMS libres incluidos en el respectivo plan (excepción plan control), aplican sólo para un máximo de 300 destinatarios por mes. Tanto los minutos generados a destinatarios adicionales, como las comunicaciones a redes de compañías cuyas tarifas de cargo de acceso sean superiores a las de Movistar, no se encuentran incluidas en la renta del Plan contratado y tendrán el valor consignado en el anexo “Listado de servicios y cobros” en movistar.cl.
  • El Cliente deberá dar al servicio un uso conforme a la racionalidad del mismo, considerando el segmento para el que fue diseñado. 
  • Está prohibido el uso y explotación comercial o industrial del servicio incluido en el plan respectivo y también la explotación, reventa y/o comercialización de tráfico, que se genere en ocasión o como consecuencia del uso de los servicios incluidos en el plan respectivo, cualquiera sea su origen y/o destino. 
  • Los Gigabytes del servicio incluidos en el “plan Multimedia” y en el “plan sólo Datos”, sólo pueden ser utilizados por parte del cliente (suscriptor y/o usuario) en su teléfono móvil y nunca a través de dispositivos como módems, punto hotspot, aparatos M2M, máquinas generadoras de trafico automático y/o de uso fraudulento o a través de cualquier otro medio que permita el acceso y/o compartir su uso a múltiples usuarios, excepto en el caso de que la conexión se comparta a través del teléfono móvil. 
  • Todas las tarifas incluyen IVA. 
  • Ver las Condiciones Comerciales y Contractuales.
  • Ver las Medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red.
  • Ver los Procedimientos de Descuentos e Indemnización
  • Ver los Indicadores de Calidad y Disponibilidad de los Enlaces.
  • Revisa en detalle los precios y descuentos de los planes no vigentes.

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  • Conforme a las medidas de Gestión de tráfico y Administración de la red, a los usuarios del plan libre se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta una calidad de 3G, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 60 GB en el tráfico total.  
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